Recepcionista - Lisboa

Nós, a gerência do Radisson Blu Hotel, procuramos empregar o serviço de uma recepcionista treinada, receberemos nossos convidados para o hotel, fazendo reservas para eles e atendendo às outras necessidades que são fundamentais para o seu conforto durante a estadia no hotel.

DEVERES

Receba convidados para o hotel, saudando-os calorosamente e atendendo às suas perguntas e também responda os inquiridores por telefone.
Informe os hóspedes dos serviços e taxas de acomodação no hotel, faça reservas para os hóspedes de acordo com suas necessidades, e também certifique-se de que todas as reservas canceladas sejam efetuadas imediatamente para evitar confusão.
Construa um bom relacionamento e relacionamento com os hóspedes para que eles se sintam confortáveis ​​e abordem quaisquer queixas que possam ter de maneira muito cortês para proteger a imagem do hotel.
Mantenha registros claros e abrangentes de reservas de quartos de hóspedes e todos os faturamentos para prestação de contas e referência futura.
Manter a ordem na recepção, organizando os documentos em conformidade e mantendo a área da recepção limpa em todos os momentos para evitar arruinar.
Atenda a todas as rotas de reservas de quarto, como on-line, telefone e pessoalmente, para garantir que as reservas não sejam suspensas, mas atendidas prontamente para manter o negócio do hotel em funcionamento
Informe problemas de manutenção e dispositivos defeituosos para o gerente para reparo rápido, a fim de garantir conforto e satisfação dos hóspedes.

REQUERIMENTO

Exponha um excelente conhecimento do serviço ao cliente.
Boas habilidades interpessoais.
Deve ser ordenado.
Capacidade de tarefas múltiplas.
Boas habilidades de gerenciamento de crises.

Os cadidatos qualificados são necessários para encaminhar o currículo / currículo imediatamente para a aplicação.